荣智品牌观察:
图像就是力量
一张图可以扮演说故事、说服、激发灵感等等的功能。如果使用得宜,它们甚至还可以帮忙销售产品,举例来说,餐厅菜单上增加照片可以增加单项餐点销售的30%。尤其是在电子商务的领域中,图像更是不可或缺的必要条件,因为无法实际看到、摸到产品时,顾客只能靠产品照片了解商品的外观资讯。因此,在电子商务领与中,图片不仅能促成一桩交易,也能一瞬间使顾客打消念头。
一张好的产品照片的原则
掌握以下四个原则,能够帮助您制作一张好的产品照片。
周边环境
情境
重要的细节
呈现商品被使用的样子
周边环境
拍摄一张产品照片时,您会怎么布置周边呢?将商品单独放置在白色背景上,拍摄一张聚焦的照片?
产品放置的周边环境远比您想像得还要重要。假设您是豪华车品牌的行销人员,您会将车子设定在湿地,拍摄一张泥巴沾满车身的照片吗?不可能,因为在顾客的脑海里会将沼泽、泥巴和车子做联结。因此,有两个图像的关键,第一产品本身,第二产品放置周边的环境。
以Schwan's 为例,在线上卖食品是一个艰难的任务,因为食品核心特色的气味不见了。而顾客也无法挑选产品,所以产品照片就需要弥补这些缺点来达到销售目的。
根据研调机构MarketingCharts 2010年的数据, Schwan's在所有电商网站中有最高的转换率,善用图片帮助销售可能是他们取得成功的主要因素。底下是他们的火腿产品图片。
这张产品照片有一些重要的特色,看到这张照片您第一个注意到的东西就是火腿,它们完整地被切成片,让人很难以抗拒。这张照片能够促发有购买意图的顾客,直接下单购买Schwan's 火腿。此外,将芦笋、蓝莓(不出售)点缀在火腿的旁边,使产品照片能增添健康的感觉。
在照片里面增加第三项食物,可以帮助人们形成想像的味觉。如果Schwan 是在火腿旁边放五磅的生牛肉,而不是芦笋和蓝莓会怎么样呢?会让火腿看起来挑动味蕾吗?这样一来,会不会伤害火腿的销售呢?答案是肯定的。这里要强调的重点是:产品呈现的方式非常重要。
情景
过去某个时间点,这是Square 的首页。
网页设计很美,但这不是现在要讨论的重点,让我们看看产品照片本身:
这张照片达成了一些效果,让我们一一来检视:
第一、这张照片展现了产品如何发挥功用,我们可以看到Square 允许人们把手机当作信用卡使用。
第二、Square 最大的好处就是:行动,服务的发生不需要拘泥于地点。我们可以看到,藉由呈现产品将要被使用的环境──人们将会在行进间运用手机使用信用卡。Square 的产品照片抓住了「行动」独特卖点。过去人们已经习惯在室内使用大型的POS 设备,因此,这张照片将消费者以往所无法想像的服务透过照片呈现出来。此外这张照片也瞄淮了小型企业客户的目标市场,因为当他们需要一套行动支付系统时,他们一看到网页就知道Square 可以达成这个需求。
许多Square 的竞争者都有相似的产品图片。下图为Intuit GoPayment:
下图则是 PayAnywhere:
魔鬼就藏在细节里
人们不能够在电子商务商店中碰触到商品的质地、以及将产品拿在手上。他们不能真正地看到它,就像是在橱窗外面看到商品一样。顾客不知道商品使用起来是什么感觉,以及商品将能带给他们什么体验。
所以,产品图片的另一个目标就是要让顾客感觉到,他们完全能够知道产品的触感,以及拿在手上的感觉,对于服饰或机械工具的网路商店中特别重要。
DODOcase 经典iPad手工保护壳的产品照片,就做得非常棒。
其电商网站提供从不同角度拍摄的照片,以下是一些范例。
当你用装上保护壳的iPad 阅读时的样子:
当你让用保护壳将iPad 在桌面上立起的样子:
不好的范例: Amazon Kindle Fire HDX 产品页面的照片:
光是观看这张产品照片,顾客只能知道Kindle Fire HDX的使用者介面,包括外观以及直立、横向画面模式。
许多公司现在允许顾客利用滑鼠放大产品照片的细节,顾客就能以相当近的距离观看商品的每个细节。
为了要尽可能展现产品的细节,许多公司甚至还提供了360 度的环形图像。如果您不晓得如何设定360 度的产品照片,这里有一个简单的替代方法。只要拍摄商品各个角度的照片即可。Amazon 网站上面的许多产品都有提供这些照片,并增加了放大的功能。
呈现产品的使用状况
上述Square 行动支付产品是很好的例子, 展示商品如何使用以及发挥功能是很重要的。
HOM Furniture有一款大型床架要促销,然而,在他们的电商网站中不是展示床架、床框,而是展现组装起来的床,并赋与床的摆设情境。你觉得单纯展示床架、床框的普通照片,比起下图哪个比较吸引人呢?
当有一款冰箱要销售,展现冰箱被使用的样子有一个好处:人们将能够想像可以在冰箱里放多少食物。GE网站上呈现了一系列Profile冰箱的照片,是相当好的例子:
如果人们想要看进一步的细节,他们可以用滑鼠移过照片上面,观看放大的样子:
苹果公司有一句名言是这么说的:产品带给人什么感受(feels),是最重要的事情。在许多苹果产品的广告,他们呈现人们使用产品的样子,因此,观众很容易体会使用产品的人们所正在经验的感受。
Netflix 也做了同样的一件事情。下图是一张在Netflix 广告和其他网站广泛流传的图片:
这就是Netflix(是一家在线影片租赁提供商)的核心概念。上图呈现了Netflix 服务的终端使用者经验。这不是一张人们正在选片或者写影评的图片,而是和家人一起在沙发上看电影。Nefflix 展现了它们的产品使用的样子,以及使用当下带给人们什么感受。
拍摄产品照片
如果你正在寻找如核派专业产品照片的秘诀。底下整理了一些有帮助的资源,当您需要上传商品照片之前,请先阅读这些文章,会有很大的帮助:
Is Awful Product Photography Losing You Sales?
Shopify提供了一些拍摄产品照片的秘诀,包括灯光、色调、影像多重解析度等等。
(网址:http://www.shopify.com/blog/4468702-is-your-awful-product-photography-losing-you-sales#axzz2oKGUOGgs)
Improve Your E-Commerce Design With Brilliant Product Photos
Smashing Magazine提供了一系列拥有很棒产品照片的网站,最后提供了如何制作的优秀产品照片的建议。
(网址:http://www.smashingmagazine.com/2010/08/24/improve-your-e-commerce-design-with-brilliant-product-photos/)
How to Take Gorgeous Product Photos
一个很短但很有见地的文章,撰写关于如何设定拍摄产品照片的相机和工作室。
(网址:http://www.practicalecommerce.com/articles/3889-How-to-Take-Gorgeous-Product-Photos)
10 Tips for Effective Product Photography
一篇教您如何完全使用产品照片价值的技巧,是一篇很棒的文章。
(网址:http://www.wix.com/blog/2013/06/effective-product-photography-for-websites/)
How to Take Great Product Photos for Your Online Store
一篇详细介绍相机、工作室和照片编修/后制的文章。
(网址:http://www.pcworld.com/article/249183/how_to_take_great_product_photos_for_your_online_store.html)
总结
经营电商网站还牵涉许多因素:设计、文案、网路速度、安全性、网站导览、价格、产品照片等等。在所有因素里面,产品照片是最重要的。人们在购买产品前观看它,产品照片的品质就成为能够决定胜负的销售卖点。
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